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“+ DE 1000 PREGUNTAS Y CASOS PRÁCTICOS PARA EL EXAMEN DE CONSEJERO DE SEGURIDAD EN ADR.”, Actualizada para el ADR 2007.

El Marketing: Concepto y Utilidad para la Empresa.

Pregunta nº 01
Se denomina Plan de Marketing, al documento elaborado y estructurado que contiene los siguientes apartados:
A) Análisis de la situación. Definición de objetivos. Elección de medios y estrategias. Programas y presupuestos. Control del plan.
B) Análisis de la situación. Definición de objetivos. Programas y presupuestos. Reparto de beneficios.
C) Análisis de la situación. Control del servicio.
D) Análisis de la situación y elaboración de estrategias de actuación.

Pregunta nº 02
El Plan de Marketing constituye:
A) Relación nominal de objetivos.
B) Una relación nominal de subjetivos.
C) Un conjunto de objetivos y formulación e implantación de estrategias.
D) El presupuesto del año.

Pregunta nº 03
¿A quién se dirigen fundamentalmente las técnicas de marketing?:
A) Al vendedor.
B) Al empresario.
C) Al consumidor.
D) A los tres anteriores.

Pregunta nº 04
El transporte de mercancías se considera un:
A) Un producto manufacturado.
B) Producto de consumo.
C) Servicio.
D) Un producto del sector primario.

Pregunta nº 05
El primer paso a dar cuando se elabora un Plan de Marketing es:
A) Analizar la situación.
B) Ver las ventas del año anterior.
C) Establecer presupuestos detallados.
D) Determinar qué publicidad inmediata hay que realizar de nuestro producto.

Pregunta nº 06
Dentro de las técnicas de apoyo comercial tiene gran importancia:
A) Mostrar que se tiene un nivel cultural superior al del cliente.
B) La entrevista con el futuro cliente.
C) Realizar un guión detallado de la futura entrevista con el cliente, del que no nos podremos salir.
D) Intentar que el cliente venga a hacer la entrevista a la sede de la empresa.

Pregunta nº 07
La capacidad de un proyecto de inversión para generar excedentes se denomina:
A) Plan de Marketing.
B) Estudio de mercado.
C) Rentabilidad.
D) Expectativas.

Pregunta nº 08
¿Qué se entiende por "Campaña de promoción"?:
A) Una oferta de la empresa cuando se encuentra en crisis.
B) Un intento de situar mejor a la empresa entre la competencia.
C) Una oferta de ventajas por la adquisición de un producto durante un período limitado de tiempo.
D) Rebajar los precios de los productos para siempre.

Pregunta nº 09
Antes de la elaboración de un Plan de Marketing se debe realizar una "gestión previsional" que significa:
A) Encargarse de las ventas.
B) Tomar decisiones que deben ser confirmadas por la práctica.
C) Decidir que acciones se llevarán a cabo en el futuro.
D) Prever lo que ocurrirá en el futuro.

Pregunta nº 10
A la hora de elaborar una estrategia, el departamento de Marketing:
A) Debe basarse en los medios de que se dispone.
B) Tiene que intentar que los clientes le den la información necesaria.
C) Tiene que ser lo más ambicioso posible.
D) Tiene que realizar un estudio de las tarifas.

Pregunta nº 11
El Departamento de marketing de una empresa tiene que:
A) Llevar la contabilidad.
B) Fijar las tarifas.
C) Estudiar el potencial del mercado al que se dirige la empresa.
D) Controlar las ventas.

Pregunta nº 12
¿Cuál es la función del responsable de relaciones públicas de la empresa?:
A) Averiguar cuales son las ofertas de la competencia.
B) Mejorar la imagen de la empresa.
C) Hacer los estudios de mercado.
D) Las ventas.

Pregunta nº 13
El Cliente es:
A) Una persona física.
B) Una persona jurídica.
C) Puede ser una persona física o jurídica.
D) Ninguna de las anteriores es cierta.

Pregunta nº 14
La relación de la empresa con el cliente se debe fundamentar en:
A) La rebaja de tarifas frente al competidor.
B) La confianza.
C) Realizar el servicio, aunque no se posea infraestructura para ello.
D) No intentar molestar en exceso.

Pregunta nº 15
¿Dónde reside el éxito de la gestión comercial?:
A) En tener las tarifas más bajas del mercado.
B) En ofrecer al cliente todo tipo de servicios a cualquier precio.
C) En conocer perfectamente lo que vendemos y las necesidades de nuestros clientes.
D) En ser los más rápidos en realizar los transportes.

Pregunta nº 16
El documento escrito que describe y/o justifica la acción de marketing a corto o medio plazo es:
A) El Presupuesto.
B) La memoria anual.
C) El balance de situación.
D) El plan de marketing.

Pregunta nº 17
¿Cuál de las siguientes respuestas no debe ser reflejada en el Plan de Marketing?:
A) El presupuesto de inversión en nuevos vehículos.
B) Análisis de la situación comercial pasada e hipótesis sobre la situación futura.
C) Formulación de problemas y oportunidades.
D) Definición de objetivos.

Pregunta nº 18
¿Cuál es el principal objetivo del Plan de Marketing?:
A) Reducción de precios.
B) Incremento de ventas.
C) Aumento de la flota de vehículos.
D) Incremento del personal comercial.

Pregunta nº 19
Indicar cual de los siguientes conceptos no se corresponden con el concepto de Marketing:
A) Está en relación con clientes reales o potenciales.
B) El objeto final es incrementar la base de clientes aunque no se obtenga un beneficio.
C) Tiene en cuenta las posibilidades de la empresa.
D) Es una filosofía de empresa o enfoque de mercado.

Pregunta nº 20
El análisis, organización planificación y control de los recursos, políticas y actividades de la empresa que afectan al cliente, con vistas a satisfacer necesidades de grupos escogidos de clientes, obteniendo con ello un beneficio, se denomina:
A) Planificación.
B) Programación.
C) Plan de ventas.
D) Marketing.

Pregunta nº 21
La segmentación de los mercados es:
A) Es un proceso de identificar a grupos de posibles clientes con diferentes necesidades.
B) Saber geográficamente la distribución de sus clientes.
C) Distribuir a sus clientes por el volumen de ventas que generan.
D) Distribuir a sus clientes por tipo de servicio que encargan.

Pregunta nº 22
El proceso por el cual se identifican grupos de posibles clientes con diferentes necesidades se denomina:
A) Marketing.
B) Segmentación del mercado.
C) Estudio del mercado.
D) Planificación.

Pregunta nº 23
La segmentación del mercado que se concentra en las necesidades comunes de la clientela y no en las diferencias se denomina:
A) Indiferenciada.
B) Diferenciada.
C) Concentrada.
D) Ninguna de las anteriores.

Pregunta nº 24
La segmentación del mercado que abarca varios sectores del mercado y que agrupa a la clientela teniendo en cuenta sus diferentes necesidades se denomina:
A) Indiferenciada.
B) Diferenciada.
C) Concentrada.
D) Ninguna de las anteriores.

Pregunta nº 25
La segmentación del mercado que concentra sus esfuerzos en unos cuantos sectores rentables se denomina:
A) Indiferenciada.
B) Diferenciada.
C) Concentrada.
D) Ninguna de las anteriores.

Pregunta nº 26
Las herramientas de los métodos de investigación de mercados cuantitativos son:
A) La entrevista de grupos.
B) La experimentación.
C) Psicología.
D) Cuestionario y observación.

Pregunta nº 27
Para el conocimiento del mercado, las encuestas, observación y experimentación son fuentes:
A) Internas.
B) Externas.
C) Según la empresa que la realice pueden ser internas o externa.
D) Según el tipo de datos que se quieran obtener pueden ser internas o externas.

Pregunta nº 28
Los métodos cualitativos de investigación de mercados indican:
A) Investigación de hábitos y usos.
B) Tendencias de opinión.
C) Cuantificación de resultados.
D) Las dos primeras son correctas.

Pregunta nº 29
¿Cuál deberá ser la duración de un Plan de Marketing?:
A) Un año natural.
B) El ejercicio fiscal.
C) No tiene duración establecida.
D) Semestral.

Pregunta nº 30
¿Cuál de las siguientes respuestas es el principal objetivo de la empresa?:
A) Conseguir la mayor rentabilidad posible de las inversiones realizadas.
B) Conseguir el mayor volumen de ventas del sector.
C) Conseguir tener la flota más moderna que sus competidores.
D) Reducir al máximo sus tarifas para ser más competitivos.

Pregunta nº 31
¿Cuál es el mercado para una Agencia de Transportes?:
A) Aquellos que desean viajar al extranjero.
B) Aquellos que solicitan sus servicios de mediación en la ejecución de un transporte.
C) Aquellos que solicitan sus servicios para conseguir alojamiento en sus desplazamientos.
D) Aquellos que solicitan el servicio del transporte integral, desplazamiento y alojamiento.

Pregunta nº 32
El mercado es:
A) El conjunto de compradores actuales de un producto o servicio.
B) El conjunto de compradores potenciales de un producto o servicio.
C) El conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto o servicio.
D) Un lugar donde se intercambian bienes y servicios.

Pregunta nº 33
¿Cuáles son los beneficios básicos en el sector transporte?:
A) Rapidez, amabilidad y comodidad.
B) Rapidez, economía y discreción.
C) Rapidez y economía.
D) Economía, amabilidad y rapidez.

Pregunta nº 34
Los compradores que componen el mercado, son los clientes:
A) Actuales de un producto o servicio.
B) Potenciales de un producto o servicio.
C) Actuales y potenciales de un producto o servicio.
D) Pueden ser actuales o potenciales de un producto o servicio.

Pregunta nº 35
Una de las labores fundamentales del marketing es:
A) Hacer anuncios.
B) La ejecución de ciertas actividades que dirigen las mercancías y servicios desde el productor hasta el consumidor con beneficio mutuo.
C) Una actividad meramente industrial de fabricación con diseños más atractivos que los de otras empresas.
D) Mercadotecnia, es decir la técnica que se encarga de la evolución cíclica de los mercados.

Pregunta nº 36
La ejecución de las actividades en los negocios que componen el marketing debe ser:
A) Planificada y sistemática.
B) Flexible y no planificada.
C) No planificada y desorganizada.
D) Innovadora, agresiva y no planificada.

Pregunta nº 37
El departamento de marketing es:
A) Un departamento que se encarga de controlar las ventas de la empresa.
B) El que se encarga de la buena imagen entre los empleados de la empresa en la que trabajan.
C) El departamento que se encarga de la captación y conservación de clientes para la empresa.
D) El encargado de la representación de los trabajadores dentro de la empresa.

Pregunta nº 38
¿Es necesario que exista departamento de marketing en toda empresa?:
A) Sí, es imprescindible.
B) Sí, porque sin él no hay empresa de éxito.
C) No, ya que esa función puede ser desempeñada por otro departamento o incluso acudiendo a empresas independientes.
D) El marketing nunca tiene departamento específico.

Pregunta nº 39
Indicar que función no es característica del marketing:
A) Lanzar nuevos productos al mercado y eliminar productos poco interesantes para la empresa.
B) La producción del producto a gran escala.
C) La creación de ideas y las condiciones más adecuadas para los intercambios entre una organización y unos individuos, satisfaciendo los objetivos de ambos.
D) La investigación comercial para hacer más atractivo el producto.

Pregunta nº 40
El emisor en la comunicación de marketing empresarial es:
A) La empresa normalmente.
B) El cliente.
C) El distribuidor.
D) Las tres respuestas anteriores son correctas.

Pregunta nº 41
El mensaje en una promoción de marketing debe ser:
A) El conjunto de ideas que pretende hacer más atractivo el producto.
B) Un elemento que no varíe en la vida del producto.
C) La aplicación informática que ayuda a dar a conocer el producto.
D) El mismo para todos los mercados independientemente del tipo de público al que vaya dirigido.

Pregunta nº 42
Podemos definir la publicidad como:
A) El conjunto de anuncios que emite una empresa sobre sus productos en televisión.
B) El requisito fundamental de la actividad empresarial.
C) Es la comunicación en masa, pagada, teniendo como último propósito inducir una acción beneficiosa para el anunciante, normalmente la venta de un producto o servicio.
D) El ciclo de vida que tiene un producto desde que se da a conocer al público hasta que deja de ser rentable.

Pregunta nº 43
La publicidad directa es aquella que:
A) Se transmite necesariamente por televisión.
B) Se realiza sólo boca a boca.
C) Se realiza mediante mensajes subliminares.
D) Se hace llegar a determinadas personas personalmente o a través del teléfono, correo, fax, etc.

Pregunta nº 44
La promoción de ventas se da sobre todo en tres momentos de la vida del producto que son:
A) La entrada a cotización en bolsa del producto, su comercialización y venta.
B) Comercialización, venta y montaje.
C) Lanzamiento, madurez y declive del producto, para eliminar los stocks.
D) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Pregunta nº 45
Las relaciones públicas:
A) Son una invención anglosajona no aplicable en ningún caso a las empresas de transportes.
B) Trata de demostrar que el producto aporta algún beneficio económico para la empresa.
C) Sirven para legitimar la actuación en el mercado demostrando que aporta algún beneficio para la sociedad en la que se desenvuelve.
D) Sólo son necesarias cuando la empresa vive situaciones de crisis.

Pregunta nº 46
Las técnicas utilizadas en las relaciones públicas:
A) Están perfectamente definidas y concretadas en el correspondiente código deontológico.
B) Son sólo tres:
patrocinio, ferias y exposiciones.
C) Consisten en hacer buenos regalos de empresa.
D) Podría ser, en principio, cualquier comunicación de la empresa que muestre su buena voluntad.

Pregunta nº 47
Con el paso del tiempo, frente al marketing surge un movimiento de protección a los consumidores ¿Es cierta esta afirmación?:
A) No, frente al marketing convencional sólo surge el desmarketing.
B) No, sólo existe la corriente llamada antimarketing.
C) Sí, surge un movimiento que trata de que los consumidores tengan más posibilidades de negociar y más garantías.
D) Ninguna de las respuestas anteriores son ciertas.

Pregunta nº 48
En caso de abusos por parte del vendedor, el comprador puede acudir:
A) Al ministerio de Sanidad.
B) A la Organización de Consumidores y Usuarios.
C) A los Tribunales de lo contencioso.
D) A los Tribunales de Competencia Desleal.

Pregunta nº 49
¿Existen normas específicas que protejan al consumidor?:
A) No, el consumidor debe protegerse a sí mismo apelando a los tribunales.
B) No, el consumidor debe quedar protegido por la normativa general al igual que el resto de los sectores sociales.
C) Si existen leyes específicas como la Ley General de Publicidad (1998), Ley de Competencia Desleal, etc.
D) No existen leyes especiales pero sí organismos públicos como el Ministerio de Sanidad y Consumo que dictan sus correspondientes órdenes ministeriales.

Pregunta nº 50
Son funciones principales de la dirección de marketing:
A) Dar órdenes y planificar lo que deben hacer los departamentos de comerciales, financieros y contables.
B) Planificar, organizar y controlar todo lo comercial dentro de la empresa.
C) Dirigir los asuntos de personal.
D) Ocuparse de la logística.

Pregunta nº 51
El marketing-mix es:
A) Un disco de moda.
B) Una teoría de marketing basada en combinar cuatro variables: producto, precio, promoción y distribución.
C) Un sistema que combina el marketing tradicional con el sistema de costes basado en actividades.
D) Una mezcla de variables no controlables que determinan la demanda para la empresa.

Pregunta nº 52
La segmentación es útil para el departamento de marketing para:
A) Adaptarse mejor a las necesidades de cada segmento de cada segmento de población.
B) Distribuir menores cuantías de productos.
C) Definir mejor la estrategia de distribución.
D) No es útil para el departamento de marketing en absoluto.

Pregunta nº 53
La empresa o departamento de marketing ¿Debe conocer el ciclo de vida de un producto?:
A) No, no es necesario.
B) Es innecesario, sólo es necesario conocer el precio del producto.
C) Es de vital importancia para la empresa antes de lanzar el producto al mercado para analizar el comportamiento y la posible evolución.
D) Es sumamente importante ya que sin conocerlo es imposible lanzar un producto al mercado.

Pregunta nº 54
Indicar que afirmación sobre eliminación de productos del mercado es falsa:
A) Eliminar productos es una de las políticas más radicales y arriesgadas que puede elegir una empresa.
B) Nunca genera costes.
C) Tiene como objetivo eliminar los productos menos rentables de la empresa.
D) Puede defraudar a los consumidores.

Pregunta nº 55
¿Es importante la competencia para el marketing?:
A) No, sólo importan los comportamientos de la propia empresa.
B) No es importante para el marketing de empresas de transportes.
C) Sí, afecta a la hora de tomar decisiones relevantes.
D) Es indiferente, afecta a unos casos pero no en otros.

Pregunta nº 56
La investigación comercial:
A) Es averiguar los comercios que hay en una determinada área geográfica.
B) Es la búsqueda y obtención de datos comerciales para asistir a la toma de decisiones.
C) No forma parte de las funciones del departamento de marketing sino del contable.
D) No es una función del departamento de marketing ya que los resultados no le afectan.

Pregunta nº 57
¿Qué afirmación sobre las encuestas es falsa?:
A) No es práctica para el departamento de marketing de una empresa de transporte.
B) La información se obtiene directamente de la fuente original.
C) Tiene como inconveniente su alto coste.
D) Es una fuente de información muy útil para determinar mejor las técnicas a aplicar.

Pregunta nº 58
La publicidad exterior se caracteriza por:
A) Estar dirigida a público no nacional.
B) Ser la publicidad de un producto español fuera de nuestras fronteras.
C) Estar colocada en calles o lugares públicos que el consumidor puede ver cuando está fuera de su casa.
D) Constar de anuncios luminosos únicamente.

Pregunta nº 59
¿Crea el marketing necesidades en los consumidores?:
A) Sí.
B) En algunas ocasiones.
C) No, las detecta y trata de satisfacerlas.
D) El marketing no tiene nada que ver con las necesidades de los consumidores.

Pregunta nº 60
¿A qué denominamos producto?:
A) A aquel medio de que dispone la empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes.
B) Al deseo de satisfacer la demanda de los clientes.
C) A la adquisición de un determinado bien.
D) Al hecho de comprar un bien u otro.

Pregunta nº 61
¿Qué se puede considerar como producto?:
A) Un bien tangible, es decir, material y perceptible por nuestros sentidos.
B) Un bien intangible, como sería un servicio.
C) A ambas cosas a la vez.
D) Ninguna de las respuestas anteriores es válida.

Pregunta nº 62
El conjunto de actividades que en la práctica permiten conquistar clientes y mercados se denomina:
A) Demanda.
B) Marketing.
C) Merchandaising.
D) Distribución.

Pregunta nº 63
Desde el punto de vista del marketing, el mercado:
A) Está compuesto por aquellas personas que son compradores actuales del producto o bien pueden convertirse en compradores en un futuro próximo.
B) Está compuesto por las personas que son compradoras actuales del producto.
C) Está compuesto por las personas que pueden ser compradores en un futuro próximo.
D) Ninguna respuesta es correcta.

Pregunta nº 64
Para una empresa de transporte de mercancías, cuya actividad se centra en España, el mercado estaría compuesto por:
A) Aquellas personas u organizaciones que actualmente utilizan los servicios de esta empresa para realizar sus transportes en España.
B) Aquellas personas u organizaciones que en un futuro podrían utilizar los servicios de esta empresa para realizar sus transportes en España.
C) Aquellas personas u organizaciones que actualmente utilizan los servicios de esta empresa para realizar sus transportes y aquellos que en un futuro próximo podrían utilizarlos.
D) No es válida ninguna de las respuestas anteriores.

Pregunta nº 65
Las principales variables que utiliza el marketing son:
A) Información, producto, mercado y empresa.
B) Información, producto mercado y consumidores.
C) Segmentación, mercado, empresa y consumidores.
D) Producto, precio, distribución y comunicación o promoción.

Pregunta nº 66
El conjunto de herramientas de marketing que utilizan las empresas para conseguir sus objetivos comerciales en relación con un público objetivo, se denomina:
A) Publicidad.
B) Promoción.
C) Telemarketing.
D) Marketing MIX.

Pregunta nº 67
El plan de marketing es un plan de trabajo:
A) Que debe seguirse a rajatabla.
B) Que no puede alterarse.
C) Lo suficientemente flexible para poder adaptarse a posibles cambios que puedan acontecer.
D) Ninguna de las respuestas anteriores es válida.

Pregunta nº 68
La matriz DAFO es una herramienta que nos permite valorar:
A) Fortalezas y debilidades de la empresa y amenazas y oportunidades del exterior.
B) Objetivos de la empresa.
C) El mercado.
D) El precio del producto.

Pregunta nº 69
El objetivo de los relaciones públicas debe dirigirse:
A) Al exterior de la organización.
B) Al interior de la organización.
C) Tanto al interior como al exterior de la organización.
D) Ninguna respuesta es correcta.

Pregunta nº 70
El instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing se denomina:
A) Promoción de ventas.
B) Estudio de mercado.
C) Plan de marketing.
D) Relaciones Públicas.

Pregunta nº 71
Aquellas actividades que pretenden estimular la compra de un producto durante un tiempo limitado, utilizando algún incentivo, se denominan:
A) Relaciones públicas.
B) Marketing directo.
C) Mailing.
D) Promoción de ventas.

Pregunta nº 72
En una empresa de transporte de mercancías, el producto que se ofrece es:
A) Un bien tangible.
B) Un bien no almacenable.
C) Un bien duradero.
D) Ninguna de las respuestas es correcta.

Pregunta nº 73
¿Qué es el merchandising?:
A) Las actividades que permiten estimular la compra durante un periodo limitado.
B) El conjunto de actividades de marketing que tienen lugar en el punto de venta.
C) Una estrategia de distribución exclusiva.
D) Ninguna de las respuestas es correcta.

Pregunta nº 74
Las etapas de un plan de marketing son:
A) Planificación, desarrollo, ejecución.
B) Planificación y ejecución.
C) Análisis de la situación, diagnóstico, objetivos, estrategias, planes de acción y control.
D) Ninguna de las anteriores es correcta.

Pregunta nº 75
En un plan de marketing cuando nos planteamos a donde podemos llegar, estamos refiriéndonos a:
A) Objetivar.
B) Estrategias.
C) Planes de acción.
D) Control.

Pregunta nº 76
En un plan de Marketing cuando nos planteamos ¿qué haremos para conseguirlo?,estamos refiriéndonos a:
A) Objetivos.
B) Estrategias.
C) Planes de acción.
D) Control.

Pregunta nº 77
Para la elaboración de un plan de marketing, es necesario llevar a cabo un análisis interno de la empresa:
A) No.
B) Sí.
C) En algunas ocasiones.
D) Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.

Pregunta nº 78
Los objetivos de un plan de Marketing deben ser:
A) Elevados e incoherentes.
B) No necesariamente relacionados con los principios de la empresa.
C) Realistas y medibles, consensuados y coherentes con los principios de la empresa.
D) Ninguna de las anteriores es correcta.

Pregunta nº 79
Los clientes a la hora de realizar una compra asumen una serie de riesgos.
Los factores que condicionan el riesgo son:
A) Grado de conocimiento del producto o servicio.
B) Precios y disparidad de los mismos.
C) Complejidad y disparidad de las alternativas.
D) Todas las anteriores.

Pregunta nº 80
El marketing, se define como:
A) No hay un concepto claro y definido de marketing.
B) Conjunto de funciones, pero no medios que son utilizados por la empresa para atender las necesidades del consumidor.
C) Conjunto de funciones y de medios que son utilizados por la empresa para atender las necesidades del consumidor de manera que la rentabilidad sea máxima.
D) Ninguna es correcta.

Pregunta nº 81
La gestión del marketing se lleva a cabo mediante la combinación de cuatro variables:
A) Producto, tiempo, publicidad y precio.
B) Distribución, precio, promoción y tiempo.
C) Precio, publicidad, tiempo y producto.
D) Producto, distribución, precio y publicidad.

Pregunta nº 82
¿Cuáles son las principales herramientas del marketing?:
A) Los estudios de mercado y la promoción de ventas.
B) La elaboración de ficheros de clientes.
C) La publicidad y las relaciones públicas.
D) Todas.

Pregunta nº 83
El desarrollo de marketing:
A) Consiste en la elaboración de un plan sistemático que asegure la disponibilidad de los recursos necesarios para adaptarse al ritmo del mercado.
B) En un mercado cambiante, el papel fundamental consiste en mantener e incrementar la rentabilidad de los recursos de la empresa.
C) Se trata de establecer la distribución de los recursos, teniendo en cuenta las variaciones del mercado.
D) Todas son correctas.

Pregunta nº 84
Algunas de las etapas o fases del Plan de marketing son:
A) Análisis de la situación y definición de objetivos globales.
B) Elección de estrategias.
C) Establecimiento de programas y presupuestos detallados.
D) Todas son correctas.

Pregunta nº 85
Las estrategias de comunicación, sean cuales sean las herramientas elegidas, ¿deberán respetar los principios generales?:
A) Sí, siempre.
B) Sólo los principios de continuidad y claridad.
C) No.
D) Pueden no respetarlos si consiguen una autorización del Ministerio de Economía y Hacienda.

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